（摄影：王旺旺）

手机内置陷阱

　　“手机内置有两类，一类是手机本机内置，另一类是增值业务内置。”手机厂商宇龙酷派市场总监古勇表示。其中，手机本机内置的跟服务网络没有关系，出厂时就已装置，消费者购买手机时就购买了这些功能。而增值业务的内置，需要通过网络和SP连接，进行一些游戏、铃声、图片等内置。

　　“如果有增值业务的话，一般是会有提示，比如一条彩铃收费多少等。另外有一些需要登录网络的也会有提示，毕竟登录网络也会形成流量费用。”古勇说。

　　对于消费者来说，在使用内置了增值业务的手机时，就会遇上这样一些问题：“取消不了这样的软件”，“也取消不了定制”，“SP短信回复没有定制，却还要扣钱”等。与此同时，消费者面对的另外一个问题便是投诉无门，不知道究竟是SP的问题，还是手机厂商的问题。

　　业内人士介绍，内置业务更多的是“黑手机”(水货手机、杂牌仿冒手机和翻新拼装手机)和部分国产手机。此类手机目前占了市场的三分之一份额。

　　艾瑞市场咨询分析师李小龙认为，“黑手机”的用户群和正规手机的用户群有差异，70%以上的“黑”手机，都流向了中低端用户群。这部分用户对于SP的违规操作很少采取维权行为，从而减少了SP的违规成本。

　　另外，在黑手机中预装增值业务的成本也较低。“内置业务有多种，根据手机厂商的规模和SP的规模大小，形成不同的合作方式。”古勇说。

灰色暴利链条

　　“运营商从中拿走15%左右的份额，而剩下的部分是我们和手机厂家的分成，分成比例不等。”一家SP企业的业务经理表示，手机内置增值业务兴旺背后有着较强的利益驱动。

　　“除了业务量的分成，我们也有预付的分成，就是手机厂商预付给我们的一次性付出，我们帮助他们做一些内置活动推广，主要按照一台手机多少钱来预付，具体需要洽谈协商。”该SP的企业经理说。

　　据了解，通常的合作模式是，通过将软件内置入手机或者将几个软件打包嵌入，根据使用单个手机软件的业务量来计费分成。

　　“实际上对于正规手机厂商来说，这只是一个辅助的功能，正规的手机厂商并没有因为有此内置业务而增加多大的销售量。”古勇说。

　　但是对于“黑手机”厂商来说，大部分内置的手机软件都是SP服务商的产品，内置增值业务收入是“黑手机”厂商很重要的一部分。

　　“有的‘黑手机’厂商在手机设置上面，设计某类按键可以直接发送定制。不小心碰到，就定制成功，最后大家分享利益。”业内人士透露。

　　“如果每月有1万-3万台的黑手机出货，手机厂商在前三个月中能单纯从内置业务分成中平均每台手机赚取5元。”业内人士称。

监管尚待完善

　　事实上，早在2006年初，中国移动在发布的《移动梦网业务合作管理办法2.0》中就明确规定：“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。”2007年初，中国移动移动又在《移动梦网业务合作管理办法3.0》中强调了该条规定，并且决定将之纳入信用积分管理。

　　“这一政策似乎也只是隔靴搔痒，一些不规范、没实力的小SP正逐渐被市场淘汰，生存下来的大SP一般相对会规范一些。但从目前来看，这些政策并没有起到根治的作用。”业内人士分析。

　　有业内人士表示，运营商在接入限制环节还应该进一步严格把守SP的接入关、资格关，对于任何有违规行为的SP，不予接入或停止其接入。

　　“在整个产业链上，对于手机厂商也应有相关的监管。”业内人士称，此前的监管一般只在SP环节，今后国家有关方面还应该对手机厂商在手机中内置增值业务进行管理，并应出台相应的规定予以约束。（21世纪）